Політика повернення та обміну товарів
Ми прагнемо забезпечити комфортне та безпечне обслуговування кожного клієнта. Тому діємо згідно з вимогами Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантуємо можливість повернення чи обміну товарів у встановлені законом строки.
Обмін або повернення товару належної якості
Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту покупки (не враховуючи день покупки), за умови дотримання наступних умов:
- товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, маркування;
- не має механічних пошкоджень, сколів чи слідів експлуатації;
- наявна оригінальна упаковка;
- є документ, що підтверджує покупку (товарний/касовий чек або інший підтверджуючий документ).
Важливо: доставка товару назад до нас здійснюється за домовленістю.
Відмова у поверненні/обміні можлива, якщо:
- з моменту придбання минуло понад 14 днів;
- виявлені ознаки нецільового використання чи втручання в конструкцію;
- товар був розкритий, змінено його складові або здійснено спробу ремонту.
Умови повернення товару неналежної якості
Якщо ви вважаєте, що отриманий товар має виробничий брак або працює неналежним чином, ви можете:
Зв’язатися з нами через розділ Контакти або надіслати листа з темою «Повернення товару» на нашу електронну пошту.
Надати опис проблеми, фото чи відео (за потреби).
За згодою може бути проведена незалежна експертиза. Якщо вона підтвердить наявність дефекту, усі витрати на доставку та перевірку компенсує продавець. Якщо дефект не підтвердиться — витрати покриває покупець.
Повернення коштів
Після отримання товару та підтвердження його відповідності умовам повернення, кошти будуть повернуті протягом 7 робочих днів тим самим способом, яким було здійснено оплату.
Важливо
Згідно з п.3 ст.4 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець зобов’язаний:
- перед використанням ознайомитись з інструкцією;
- дотримуватись правил експлуатації товару;
- у разі сумнівів – звернутись за консультацією до придбання.
Увага: Зображення товарів на сайті можуть частково відрізнятись від реального зовнішнього вигляду, кольору або комплектації. Виробник залишає за собою право змінювати характеристики товарів без попереднього повідомлення.